Для информирования юридических лиц-потребителей услуг централизованного водоснабжения и водоотведения о задолженности, результатах обследований объектов, предоставлении рекомендации и предписаний, на официальном сайте ОАО «АК« Киевводоканал» внедрены новые онлайн-сервисы и информационные разделы. Они открыто и прозрачно информируют клиентов предприятия о проделанной им контрольной функции и необходимости соблюдения действующего законодательства.
В частности, сервис «Состояние расчетов» информирует абонентов Управление экологического надзора (УЭН) о результатах отбора сточных вод и их соответствие нормативам допустимых концентраций, предусмотренных «Правилами приема сточных вод абонентов в систему канализации города Киева» (распоряжение Киевской городской государственной администрации от 12.10. 2011 г. № 1879).
Если выявлены отклонения от нормативных показателей, абонент получает соответствующее письмо-сообщение, результаты химического анализа, расчет платы за сброс сточных вод с превышением допустимых концентраций загрязняющих веществ. В письме указывается индивидуальный пароль, по которому абонент может в указанном разделе сайта отследить состояние своих расчетов.
В разделе «Предупреждение и предписания» УЭН информирует абонентов о необходимости переоформить документы, установить локальные очистные сооружения, осуществить профилактическую прочистку канализации и тому подобное.
Онлайн-сервис «Состояние расчетов» Расчетного департамента информирует потребителей-юрлиц, потребляющих холодную воду несанкционированно или без соответствующих договоров, о начислениях за потребленные услуги. Принцип действия сервиса аналогичный: в письме-уведомлении о начислении потребитель получает пароль и может проверить на сайте состояние своих расчетов.
Раздел «Предупреждение и предписания» содержит информацию о выполненных обследованиях и предоставленых рекомендациях, например, выполнить поверку счетчика, восстановить договор, оплатить долг и тому подобное.
Система идентификации пользователей сервисов о состоянии расчетов разработана с учетом требований Законов Украины «О защите персональных данных» и «О коммерческой тайне». Сейчас они работают в тестовом режиме.
Источник и фото: Киевводоканал
2555 
.JPG)
