Перерасчет за негорячую воду и холодные батареи: в каких случаях украинцы могут платить меньше

Перерасчет за некачественные
коммунальные услуги

Граждане Украины имеют право на перерасчет за некачественно предоставленные коммунальные услуги централизованного отопления и горячей воды. Это предусмотрено постановлением Кабмина №151 от 2020 года, сообщила пресс-служба Нацкомиссии, осуществляющей госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, (НКРЭКУ).

Читайте:

Що робити, якщо вам «відрізати» газ і в яких випадках комунальники мають на це право

• выше 18 градусов Цельсия – плата в соответствии со счетом;
• в пределах 12-18 градусов Цельсия – сумма уменьшается на 5% за каждый градус отклонения;
• ниже 12 градусов Цельсия – оплата не осуществляется.

Что касается централизованных поставок горячей воды, то предусмотрены следующие нормы температуры:

• от 50 градусов Цельсия – оплата по счету;
• от 45 до 50 градусов Цельсия – уменьшение на 10%;
• от 40 до 45 градусов Цельсия – сумма уменьшается на 30%;
• ниже 40 градусов Цельсия – считается по тарифу за холодную воду.

Для того чтобы поставщик осуществил перерасчет, клиенту нужно предупредить его о проблеме в устной или письменной форме. В дальнейшем компания должна подтвердить факт некачественного предоставления услуг и отметить это в журнале регистрации заявок.

Читайте:

Кому необходимо повторно подать документы на субсидию: пояснения министра соцполитики

Если же исполнитель не признает наличие таких фактов, нужно утвердить дату и время проверки. Также требуется оформить акт-претензию по результатам проверки. Если представители исполнителя отсутствовали, такой документ должны подписать минимум два потребителя. Далее идет досудебное решение спора путем удовлетворения заявленной претензии.