Отныне обратиться с вопросом в "Киевводоканал" киевляне смогут онлайн

На официальном сайте ОАО "АК "Киевводоканал" начал работу в тестовом режиме новый онлайн-сервис для электронных обращений потребителей "Обратиться с вопросом". Киевляне могут в удобное для себя время отправить официальный запрос и получить ответ в электронном виде в установленный законом срок.

Как сообщают в пресс-службе "Киевводоканала",  для отправки запроса достаточно выбрать тему, заполнить специальные формы с обязательными полями и указать суть обращения. Онлайн-сервис позволяет формировать запросы по наиболее актуальным для киевлян темам: заключение договоров с жителями квартир, начислений и расчетов за холодную воду, аварийных ситуаций на дворовых водопроводных и канализационных сетях, качества холодной воды, давления в сети и т.д. Можно также подать заявку на поверку и опломбирование квартирных приборов учета холодной воды.

После отправки запрос проходит процедуру регистрации с автоматическим присвоением входящего номера. На электронную почту потребителя поступает сообщение с номером запроса и ориентировочным сроком ответа. Он может составлять 15-30 дней в зависимости от сути обращения и необходимости дополнительного сбора информации.

В процессе тестовой эксплуатации онлайн-сервис будет совершенствоваться.

Кроме того, по-прежнему, у потребителей есть возможность получать информацию о деятельности "Киевводоканала" и обслуживания жителей с помощью официального сайта, страницы в социальной сети Facebook и Контакт-центра для жителей многоквартирных домов.

Источник: www.budport.com.ua