РЕАЛЮКС (REALUX)

Не рекомендую работать с продукцией ТМ REALUX и ХВК-ТРЕЙД. причину смотрите в первом коментарии!

Первая партия пришла нормальная, проблемы начались при попытке заменить перегоревшие лампы по гарантии, сначала ламп на остатке не оказалось, ждали пол года новую партию, потом лампы присланные на замену оказались браком или подделкой, led-лампы с новой партии почему-то мигают, световой поток в два три раза ниже, чем у ламп с первой партии и энергопотребление почти в три раза ниже. Представители компании пытаются убедить, что это лампы с такими же характеристиками, что и с первой партии и что свтовой поток тот же, потребляют столько же и что лампа не мигает. Хотя разница видна невооруженным глазом. А в ответ на присланное видео-подтверждение, говорят, соглашаются, что разница есть и ощутимая,но если разместить светильник под потолком на высоте нескольких метров, разница не будет столь ощутима. Сказала,что если они не поменяют лампы на лампы надлежащего качества или не вернут деньги, буду вынуждена подать на них в суд. Попросили дать им время для решения вопроса, кормили завтраками, потом начали рассказывать, что Реалюкс-Болгария прекратил деятельность и что Реалюкс-Украина так же уже не существует. Зашла на сайт минюста проверить, компания не прибывает в процессе прекращения деятельности, звоню опять, говорю, что ваша компания не числится в закрытых идаже не подавалась на закрытие.ответ мы в процессе вопрос одного, двух дней. проходит время, они по прежнему работают. Вышла через знакомых на Realux Болгария - оказывается они и не думали закрываться, сначала пообещали помочь,позвонили в Украинское представительство, там им ответили, что лампы заменили и конфликт исчерпан. После очередного звонка в Болгарию, пытались объяснить Болгарам,что лампы присланные на замену не соответствуют заявленным изначально характеристикам,но Болгары говорят, разбирайтесь сами между собой, претензий от реалюкс Кераина нам не приходило. Реалюкс Украина по прежнему оттягивает решение вопроса. Отправили заказным письмом претензию, прошло две недели, ответа нет. Подали сегодня на них в суд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С РЕАЛЮКС И ПРОДУКЦИЮ ТМ РЕАЛЮКС. ПО ГАРАНТИИ ЛАМПЫ ПОМЕНЯТЬ НЕ ВОЗМОЖНО!!!