ДВЕРНОЙ ОЛИМП

Очень плохой обслуживание. После оплаты деньги не выполняет условия договора. Не исправляет. Плитка сломал. Не оплачивает за ущерб. Не выходит в контакт . Не рекомендую! Очень плохой опыт работать с фирмой Дверной Олимп. Доказывает что они правильно сделали установки. Можете в фото посмотреть. Лозунг Дверной Олимп " Мы всегда правы клиента не прав "

Доброе! Очень плохой установки двери. Не качественный установили двери. Принцип гарантии на год но я после установки 3 месяцев пишу но они не исправляет. Они не выполняет условия договора. Не советую. #дверимежкомнатные #двернойолимп

Не рекомендую категорически! Заказ задержали на три недели, доставили не те коробки и наличники, установили криво и испортили ручку и замок в процессе. Месяц морочили голову и теперь предлагают за наш счет докупать то, что плохо установлено.

Категорически не рекомендую. Срок изготовления был задержан на 1 месяц. В итоге срок изготовления 3 дверей составил 3,5 месяца. Заплатила с установкой около 50000грн, в итоге получила наличники со швами, из кусочков. Переделывать отказываются, говорят надо было не принимать работу.

Чудова компанія, купую тут другі вхідні двері, завжди консультація на вищому рівні, доставка та установка зайняла всього 2 дні, дуже задоволений усім - особливо дверима!

Я замовила 5 дверей і арку ще в лютому 2020року. Внесла передплату 20 000 грн. В травні я почала двонити і писати менеджеру, додзвонитися не могла. Тільки через декілька днів менеджер подзвонила і сказала, що переплутали розміри дверей і треба їх знову робити. Я погодилась, чекала до травня. В травні знову, сама!!! Почала дзвонити писати менеджеру і питати про двері. Попросила, щоб установку робили 7 липня( я заради цього взяла вихідні на роботі!!!), але установщики так і не приїхали. Прийшлось переносити на 11 липня. За один день установщики не змогли все зробити, тому установка була іще 14 липня і 20 липня. Але найгірше не це. Найгірше, що 2 дверей установили неякісно, тобто між стіною і рамкою дверей видно вибиту стіну, а ще я можу просунути свою руку між рамкою і стіною. Установщики порадили замовляти нові двері більшого розміру!!!! За оцей жахливий сервіс я заплатила 50 000 грн!!! Менеджер мене ігнорить вже другий день!!!!!!!!!

22.02.2020 у меня был сделан замер дверей. 24/02 был подписан договор и внесена предоплата, заказ № УУЦБ-675 от 22.02.2020г. Через несколько дней сообщили, что выбранная дверь не станет и ее нужно заменить. Я приехала в офис и переоформили заказ под ту дверь, что станет (хотя она мне нравилась меньше). Согласованная дата готовности и доставки была запланирована на 06.04.2020. Потом начался карантин. С конца февраля и до конца мая мне никто не звонил, не сообщал о переносе/готовности заказа, вообще никакой информации. 28.05 я сама приехала в офис на Автозаводской и мне назначили дату доставки на 02.06.2020 и установку на 03.06.2020. Затем дату доставки переносили несколько раз, в результате двери доставили 16.06.2020. 17.06 устанавливать двери никто не явился и не позвонил, я звонила сама. Установку перенесли на 23.06. 23.06 в 12 часов пришел установщик (не тот, что делал замер, хотя договоренность была, что тот кто замеряет, тот и устанавливает) и сказал, что он их не установит, они не правильного размера и уехал. Затем менеджер сообщила, что разберется и перезвонит, но не перезвонила. В конце дня позвонил установщик (который делал замер) и сообщил, что приедет устанавливать двери 30.06 утром. А 30.06 никто не приехал и не позвонил. Когда я его набрала, он сообщил, что не приедет и сможет приехать не ранее чем через неделю. Итого, после карантина была согласована дата установки на 03.06 (если без карантина, то ее должны были установить 06.04.2020г.). А по состоянию на 30.06 дверь не установлена и сроки ее установки все также неопределенны и переносятся. За все время нашего «взаимодействия» компания проявила себя как ненадежная, неквалифицированная.

Я очень растроена, что обратилась в эту компанию. Мае начиналось хорошо, менеджеры, подбор мне дверей по моему запросу, а вот интересное после. Заказ сделали 18.01.20 заплатили аванс, в начале февраля еще принесли сумму,чтобы на будущее себе облегчить расчет, и что вы думаете, по договору доставка была на 10.03.20 и тут вдруг мне звонят с дебильной причиной ( по вине компании) и говорят, что двери приедут через месяц, я просто в шоке(((( а сейчас уже на протяжении двух недель звоню, а эти сволочи не берет трубку, не перезванивают, заказываю звонок с сайта в ответ тишина, пишу в чат и опять тихо. набираю с других номеров и каждый раз слышу одно и тоже узнаем и перезвоним. Компания не надежная, нет организованноти внутри, если хотите вовремя получить свой заказ и чтобы с вами были на связи, данную компанию не рекомендую, свои слова могу подтвердить документально.

Я абсолютный дилетант. Попросила подобрать нормальные двери. А так ли это - покажет время. Двери заказывала со склада, доставку и установку ждала 5 дней, поскольку мои двери оказались в наличии на региональном складе и нужно было ждать доставку оттуда. В общем и целом довольна, компанию рекомендую!

Лучший в Броварах салон дверей - очень щепетильные консультанты и приятная комфортная атмосфера при подборе. Возвращался сюда трижды, пока на 100% не убедился что выбрал самые крутые двери.

Мав необережність зв’язатися з цією конторою @dvernoyolimp . Все було гараз окрім того , що напутали з заказом, потім привезли не ті рами, з іншого матеріалу (перевірив випадково, зазвичай привезли та привезли)ю. Довелось чекати ще десь місяць. Я з порозумінням відношусь все буває, головно що привезли. При продажі , пояснювали про гарантію 10 років на установку… За результатими цього дійства через 2-3 роки в мене відвалилася пілястра(дєкор у вігляді корони …). Можно довго описувати що і як могло статися у разі попадання цьго предмету у голову дитини (масса цього декору 3-4 кг з висоти 2 м.) , на щастя це сталося у 2 часа ночі (всі спали), трохи перепугалися. На ранок оглянувши двері, я здивувався що воно стільки простояло. Як оказалося, мастер просто поставив його на раму та замазав шов білим герметиком, та вкрутив 1 шуруп у воздух (між стіною, та рамаю) замість необхідних по конструкції трьома. Я подзвонов у відділ рекламації, гадаючи , що воно відповідають за роботу своїх сотрудників, да і гарантія як ні як. Але Вони мене дуже здивували декілька разів ще сильніши. Зпочатку сказали що гарантія на роботу рік Ви підписали акт теперь це Ваша проблема, все що ми можемо зробити направити майстра, ця услуга платна виїзд + робота. Після поянень, що це не дуже правильно , так як їх співробітник знехтував рекомендаціями виробника при установці дверей, мене попросили вислати фото щоб прийняти остаточне рішення. За результатами мене ніхно не повідоми на протязі тижня. Коли я зателефонував мені повідомили, що їх майстри вважають що так ставити нормально, ШУРУПИ НЕ КРУТЯТЬ ЩОБ БУЛО ГАРНІШЕ !!! . Гарантія на роботи год і нічим мені не допоможуть, Ви підписали акт. Висновок: У разі придбання в цій компанії дверей, Ви повинні знати весь технологічний процес монтажу, дивитися які шурупи використовую майстр , кількість … Робота з клієнтов тільки до моменти покупки. #dvernoyolimp #rukagop #клиентвсегданеправ #гарантиядоворот #внимательночитайдоговор #правданепронас

За 10 дней до моего Дня рождения решили поменять межкомнатные двери - надежды успеть было мало, но благодаря оперативной работе девочек из магазина, службы доставки и монтажников Дверного Олимпа все было готово за 4 до даты Х. Я очень довольна и всем своим гостям настоятельно рекомендовала именно вас)

Сразу оговорюсь, со сроками вышла накладка, но, действительно - проблема возникла из-за фабрики, на которой производят, поскольку знакомые заказывали двери этого же бренда в эпицентре и проблема та же оказалась. Как только двери оказались на складе в салоне, со мной сразу же связались и договорились о доставке и времени монтажа. Тут все прошло без заминок. Немного снижаю оценку за сервис, поскольку иногда приходится звонить самостоятельно. Но, в целом - контора достойная, рекомендую!

Напишу здесь не о выборе дверей, в свое время все прошло очень гладко и слаженно! Сейчас хочу отметить профессионализм и надежность, в которых мы смогли убедиться спустя почти полгода после установки, при созвоне и уточнении выполнят ли нам ремонт в рамках гарантии. В течении ближайших трех дней мы получили полное сервисное обслуживание полотна, которое просело и осмотр остальных совершенно бесплатно, что позволяет с удовольствием рекомендовать компанию всем знакомым.

Двери менял впервые, потому особого подхода у меня не было. Походил по разным магазинам, в этом подкупило уважительное и открытое отношение к клиенту в любом виде - заехал после работы (был в не особо чистой робе). В итоге заказ делал именно здесь. По качеству обслуживания и дверей вопросов нет, а вот с доставкой слегка подкачали, пришлось притормаживать ремонт на пару дней. Но, за это предоставили небольшую компенсацию. Мелочь, а приятно - о клиентах думают.

Оформили договор в мае, внесли предоплату. Готовность предполагалась на конец июля. Уже сентябрь, каждую неделю назначают новую дату доставки, а за день до даты звонят и переносят ещё на неделю. Возврат делать отказыаются, ответ "двери уже в работе". И так уже в течение 2-х месяцев. Уже вызвала другого мастера, очевидно, что дверей от ДО я не увижу. Просто поетряла деньги.

Не рекомендую эту компанию. Вот почему. Заказывали двери и две арки. Пришел замерщик все промерял. Сделали Заказ. Три недели прошло. Пришло время доставки. Нет тут то было. Три дня выгрызали доставку. Реально выгрызали. То завтра, то после обеда. В итоге на третий день и после 10 звонков привезли. Привезли в 21.30. По количеству все совпало. Теперь начали согласовывать установку. Это опять вырванные годы. В итоге после нескольких дней согласовали установку. Пришел установщик. Доборные планки не те. Вместо 200 мм. привезли 100 мм. Порог, не в размер, нет наличников. И нет добрных планок под двери. Профи. Столько провтыков. Это точно профи. Не советую . Берегите нервы. И вот уже третий день. борьбы с менеджерами. Дверей в санузле совмещенном с ванной нет. Арки не установлены. И когда все переделают неизвестно. Прошу дайте срок. Срока нет. Звоню по два раза в день. Без безрезультатно.

Заказали у Олимпа семь межкомнатных дверей Папа Карло. Для того чтобы действовала гарантия, меня уговорили и я заказал у этой компании все под ключ (замер, доставку, установку). Результат: при установки дверей выяснилось, что добор на одну!!!! из семи дверей не подходит (его ширины недостаточно на 3см!!!.). Что делать? я поехал в магазин решать эту проблему. Итог - добор забирать у меня отказались мотивируя это тем что у меня проводились работы по утолщению стены, а именно - поклейка стеклохолста и покраска стен (такие работы проводились по всей квартире). То есть все 6 дверей подошли (просто стеклохослст и 2слоя краски ну мм3 может быть а не 3 с...ка см), а одна нет, и в этом моя вина а не вина их замерщика!!!! Ежедневно общаясь с менеджером Игорем, который действительно искренне пытался мне помочь, я решил дозаказать добор дополнительно оплатив 1250грн (при том что я у них купил товара и услуг на более чем 60тыс грн). И так - звонят мне и говорят "вы же заказывали цвет Серый дуб?" я - "Ну да", они "Ой, а пришел какой то там тополь"(не тот цвет короче). Ок. жду. Обещали на 15 августа. Сегодня 20.08 звонят "извините у нас задержка. будет где то 6го сентября"... No comments!!! Мой вывод: Дверной олимп не в праве называть себя лидером, так как такого масштаба компании проблемы клиентов (цена которой 1250 грн и причем по вине компании) должны решаться в течении одного звонка в пользу клиента. А не е....ть мозг, а потом еще и доставлять не то, что дозаказали и т.д. Не рекомендую. Хотя менеджеру Игорю и Виктору благодарен за помощь в оформлении первоначального заказа и желанию помочь.

Заказывал модели из раздела уцененных товаров, привлекли очень низкие цены. На склад ездил смотреть, все нюансы соответствуют описанию, за небольшие деньги купил 4 двери для временного перекрытия проемов во время ремонта. дешевле было бы только завесить пленкой))) Спасибо ребятам и компании за возможность сэкономить.

Фирма достойная, мой заказ был выполнен в срок, а монтаж произведен очень технично и качественно. Рекомендую.

Покупали здесь входные двери. У нас они стоят с октября прошлого года. За прошедшее время нареканий нет, все работает как часики, не заедает и не скрипит. Отдельный восторг у меня вызвало то, что в отличии от наших старых дверей эти не забирают из дома тепло. Прошлую модель всегда завешивали изнутри плотным занавесом, потому что от них ощутимо веяло холодом. С этими дверьми такая необходимость пропала и моя прихожая наконец-то выглядит как положено)

Советую всем слесаря Дусенеева Андрея - 0679563928! Мастер своего дела! Останетесь довольны!

Покупала здесь двери на кухню, а то старые не выдерживали никакой критики. В современных дверях не разбираюсь - все эти конструкции, покрытия и прочее для меня темный лес. Спасибо продавцам, подсказали что выбрать, чтобы и недорого, и красиво, и не развалилось в первый же год. Культура обслуживания на высшем уровне и двери хорошие у них по доступной цене можно взять.

Відповідь на даний відгук: ""Если не хотите потерять деньги. Не обращайдесь в эту фирму. Позвонили в Дверной Олимп, заказали двери. Прислали замерщика Евгения. Его номера 0631870130,0964107989. Приехал, померял дверь, взял предоплату 1500. И пропал. Обращаемся в фирму, которая прислал замерщика, а эти аферисты говорят, он в армии, а мы ничего не знаем. Звоните ему. Спрашиваем фамилию и адресс Евгения, ответ фирмы, мы не знаем, тоесть у них работает неизвестно кто. Они не несут ответственности за людей, которых отправляют к заказчикам. Уважаемый Дверной Олимп, если меры не будут приняты и не вернете деньги, будем обращаться в полицию и налоговую службу, и пусть разбираются, кто у вас работает."" Шановна Олено, спасибі за відгук. Просимо вказати номер замовлення або ФІО на кого воно було оформлено, щоб розібратися з Вашою ситуацією, якщо така мала місце бути. З повагою, Олександр, керівник відділу якості.

Если не хотите потерять деньги. Не обращайдесь в эту фирму. Позвонили в Дверной Олимп, заказали двери. Прислали замерщика Евгения. Его номера 0631870130,0964107989. Приехал, померял дверь, взял предоплату 1500. И пропал. Обращаемся в фирму, которая прислал замерщика, а эти аферисты говорят, он в армии, а мы ничего не знаем. Звоните ему. Спрашиваем фамилию и адресс Евгения, ответ фирмы, мы не знаем, тоесть у них работает неизвестно кто. Они не несут ответственности за людей, которых отправляют к заказчикам. Уважаемый Дверной Олимп, если меры не будут приняты и не вернете деньги, будем обращаться в полицию и налоговую службу, и пусть разбираются, кто у вас работает.

У Дверний Олімп завітав за рекомендацією друзів, коли йшов до магазину вже знав двері якої фабрики буду брати. Лишилось лише вирішити з зовнішнім виглядом. У цьому дуже допомогли продавці магазину - вони швидко з'ясували чого б хотілося і підібрали декілька моделей. Від відвідування магазину та гарного сервісу компанії склалося дуже приємне враження, тому тепер я теж рекомендую Дверний Олімп своїм друзям.

Двери покупал через интернет - в нашем населенном пункте нет крупных сетевых магазинов, а заказывать доставку транспортом из ближайшего города выходило дороговато. Двери (3 шт.) отправили на склад НП, пришли буквально за 3 дня, упакованы были хорошо, при перевозке ничего не пострадало. Устанавливал самостоятельно, оценил всю прелесть телескопических наличников. На вид и по ощущениям двери гораздо красивее чем на экране монитора, выглядят дорого и стильно. Читал много отрицательных отзывов про долгую доставку, возможно, у меня все оперативно за счет того, что доставка сторонним перевозчиком... В любом случае, Олимпу благодарен и дверями своими доволен.

18 Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию. Кроме того, что компания уклоняется от уплаты налогов, ещё и нагло обманывает покупателей, лишь бы содрать аванс в размере 70% суммы покупки,а потом объявить, что выбранных дверей нет в наличии и быть может будут недели через 3.А как же договор на установку в течении 5 дней? Хитро в договоре прописаны пункты о компенсации в случае просрочки по времени целых 0,01%.По большому счету люди не умеют общаться и продавать. Задача менеджера сделать так, чтобы покупатель остался доволен, пойти на компромисс, забросать возможными вариантами и советами,а не заставлять ждать сутки - двое,а может быть и больше, если не начать звонить и узнавать самому как там мой заказ. По сути договор - это простая бумажка со ШТАМПОМ! Даже не печатью! Без финального или хотя бы товарного чека, вместо этого просто Квитанция, которая никакой юридической силы не имеет. Будьте внимательны.

Заказывала входные двери в августе 2018 (договор 00ЦБ-002565 от 30.08.2018г.) Сначала вызвала замерщика. Все чудесно замерял. Пока добралась до офиса Компании Дверной Олимп на проспекте Гагарина 9, мне несколько раз звонили, любезно интересовались, когда я приеду заказать двери. Заказала. Привезли в срок. Дверь больше нужного размера, вопрос: что и как измерял замерщик?! Установщик (спасибо ему большое!) сам часа 2 выяснял этот вопрос с менеджерами. Предложили два варианта: расширять дверной проем под привезённую дверь (увлекательный распил бетонной стены, с шумом, пылью и порчей Мебели в коридоре) или поменять дверь на подходящий размер. Разумеется, выбрала второй вариант. Установщик уехал, оплаченная, не подходящая по размеру дверь, стоит в общем коридоре сутки. Не буду писать как я организовывала круглосуточное наблюдение за ней, дабы никто не унёс. Добиться от менеджера решения вопроса вывоза невозможно. Там, куда дозванивалась, говорили: понимаем, решим, перезвоним. Никто не перезванивал. Зато вышел под вечер на связь отдел качества. Бодрым голосом девушка интересуется, как бы я оценила работу по доставке и монтажу двери? В ответ я уже начинаю шипеть. Доконал отдел логистики: позвонили и спросили готова ли я принять новую дверь... Пришла к выводу, что в компании правая рука не ведает, что делает левая. Дозваниваюсь в офис менеджеру, принимавшему заказ. Прошу согласовать работу отделов и решить вопрос с разумной финансовой компенсацией нервотрепки и неудобств, причинённых мне действиями представителей компании Дверной Олимп. Мне обещают конечно же все уладить. Итог. Дверь мне поменяли, установили ( монтажники молодцы!). Но! Мне так и не перезвонил менеджер из офиса относительно финансовой компенсации неурядиц, банально вынесения извинений. Вывод: если вам скучно живётся, благодаря компании Дверной Олимп, ваша жизнь наполнится на несколько недель яркими, незабываемыми впечатлениями и событиями. Дороговато правда обойдётся... я больше обращаться сюда не стану.

Заказывали в этом магазине межкомнатные двери "Папа Карло" Оптима-04 ПО серій клен и "Porto Deluxe Korfad" в сентябре 2017г. и входную дверь "Berez" в октябре 2017г. Сначала поехали в Голосеевское отделение, т.к. там больше выставочный зал, сам заказ делали в г.Ирпень (там, увы, готовых экспонатов для просмотра мало). Работали с менеджером Катей. При заказе определенной марки имейте ввиду, что не все двери в вашей квартире смогут сделать, если они разного размера, или например, если их надо сделать раздвижными. У нас так стало с кухонной дверью и с помощью менеджера мы подбирали по схожим характеристикам цвета из более дорогих моделей (это была марка "Korfad"). Сделали предоплату. Заказ получили в срок, но не ранее. Отдельно оплачивается доставка и занос в квартиру, установку межкомнатных мы не брали. При доставке межкомнатных дверей курьер по просьбе открыл упаковки с дверьми и комплектующими и мы смогли их как-никак осмотреть и пересчитать. Видимых дефектов не было. При установке увидели незначительные повреждения покрывной пленки (царапинки) на дверях "Папа Карло". Да и в общем, выглядят они хлипко. А вот к качеству дверей "Porto" нет претензий, но стоимость их в два раза выше. Если есть возможность, все же надо брать двери подороже. По поводу входной двери, мы заказывали так, что ручка и замок должны были располагаться на противоположной стороне, также заказали установку. Доставка была в срок (через месяц), все по внешнему виду и комплектации было прекрасно. Установка тоже оперативная и претензий к ней нет. Почитав отзывы о компании, мы опасались подвоха и несвоевременной готовности, но по нашему опыту, могу советовать "Дверной Олимп" в Ирпене.

Доброго всем дня! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с этой компанией, надеюсь, кому-то пригодится. Заказала 4 двери на круглую сумму, ждала с нетерпением, так как это должен был быть финальный штрих в ремонте новой квартиры. Доставка задержалась на неделю, о чем меня вообще не предупредили, а на мои звонки в отдел доставки ни разу четко не ответили, когда же я получу заказ. Когда он наконец-то приехал, я не распечатывала все полотна, поверив на слово сотруднику, что заказ был перепроверен логистами на правильность комплектации не один раз и все отлично. Не тут-то было: приехали установщики и уже в самом процессе монтажа оказалось, что 2 полотна из 4 не соответствуют моему заказу - мало того, что были вырезаны лишние отверстия, так еще и открывание не с той стороны и не в ту сторону!! не говоря уже о неподходящих или вообще отсутствующих элементах фурнитуры, которые мне тут же предложили купить еще раз за свои деньги.. На мои многочисленные звонки в кол-центр получала одно - ждите ответа, вам перезвонят.. естественно, никто не перезванивал.. мне пришлось отпустить монтажников , так как в тот день устанавливать больше было нечего. Спустя только несколько часов мне позвонили из Отдела качества, очень профессионально мне посочувствовали и признали свою вину в сложившейся ситуации, я даже было наивно решила, что мою проблему действительно хотя-бы постараются решить побыстрее и как-то загладить последствия - мне сказали, что моим вопросом занимаются на высшем уровне и тд и тп возможно, мне даже сделают какую-то скидку, вот только ждать доставку правильного заказа мне придется еще как минимум 1.5 месяца (!!!!!), очередной раз заверили, что "будут держать руку на пульсе" и обязательно перезвонят с деталями повторного заказа, но вот незадача! - за полторы недели НИКТО со мной так и не связался, чему я уже не удивляюсь.. Отдел "Качества" в лице Руководителя Отдела Евгении блестяще справился со своей задачей на месте замять ситуацию красивыми обещаниями, чтобы я не пошла в офис и не отпугнула потенциальных клиентов, а на мои попытки узнать что-либо в последующие дни получала "я вам сейчас/завтра утром/вот-вот перезвоню".. "сейчас" длится уже 10 дней.. Добавьте к этому некомпетентность менеджера, которая при заказе советовала улучшенные функции дверей, на которые я согласилась и которые, как оказалось впоследствии уже при монтаже, с моей моделью были несовместимы!... (зачем тогда предлагать?), а также позицию менеджера, который на мои вопросы отвечал с видом "ну мы же приняли новый заказ, что вы от меня еще хотите?" ну, в принципе, он прав - 100% оплату я уже сделала и свои комиссионные он уже получил, так о чем еще разговаривать? Стоит ли говорить, что это был самый неприятный и унизительный опыт настолько крупной и важной покупки в моей жизни, когда за мои же деньги меня так красиво сделали.. полное разочарование.. В завершение: ВСЕГДА полностью проверяйте комплектацию вашего заказа прежде, чем отдать деньги!! "Наша миссия - довольный и счастливый клиент" - серьезно, Олимп? с такими кадрами и отношением к людям... вам самим от себя не противно? P.S. из всего множества сотрудников компании, с которыми я имела честь общаться последние 2 месяца, только ребята-монтажники Саша и Виталик оказались нормальными порядочными людьми, которые с терпением и пониманием отнеслись к этой ситуации (очевидно, не в первый раз такое наблюдают) и даже не взяли денег за "простой" в тот злосчастный день.. отдельное им спасибо :)

Заказали двери в "дверном олимпе" 12 мая 2018. Последний срок установки и доставки дверей был указан с 19.06-10.07.2018. 25 июня позвонила в "Дверной олимп" узнать, что с дверями, был дан ответ, что двери 29.06 приедут к ним на склад с 30.06-02.07 планируется установка. 03.07. звоню в "дверной олимп", снова узнать про двери. Ответ: "доставка и установка планируются не раньше 10.07". Т.е в последний день срока, но "голову морочат" уже пол месяца. 10.07 приехали двери, осмотрели на предмет царапин, как это было возможно в пленке, т.к. дверь входная уличная она естественно оставалась на улице до приезда монтажника. Приехал монтажникраспаковал дверь. Сделал демонтаж старой двери установил новую и тут обнаружил, что одна стоевая без выреза для петель. Сделал фото рекламации и сказал "они вам поменяют стоевую и я приеду установлю". Двери Стилгард белые внутри, коричневые снаружи, но саму дверную коробку в белый цвет изнутри не выкрасили, я не подумала, менеджер не подсказал. Монтажник уехал и началась эпопея со стоевой. С 10.07 3 недели ехали за стоевой, которую нужно поменять. Стоевую забрали 31 июля и 01.08 должны были привезти "правильную" стоевую. Но как выяснилось ее забыли на складе у производителя и нужно ещё неделю подождать. 09.08. приехала стоевая, 10.08 приехал монтажник и прикрутил стоевые с лицевой стороны на саморезы. Когда я возмутилась и сказала, кто так делает монтаж стоевой, он сказал, что двери он снимать не будет, чтобы поставить их правильно. Вопрос: зачем тогда 10.07 он их ставил? Уличные двери со стоевыми прикрученными саморезами с лицевой стороны. Для красоты он поставил пластиковые заглушки на саморезы, которые выпадают при открытии закрытии дверей. Результат: не советую заказывать двери в "дверном олимпе", очень много человеческого фактора у них, халатное отношение к вашим деньгам и времени.

Мрак, а не фирма. Хотите головняк, обратитесь в Дверной Олимп. Еще денег не взяли уже врут и пропадают. Могу себе представить , если сделать предоплату

Голимая фирма. Брехливая. Фу..Фууу

Уважаемый Константин, благодарим Вас за подробный отзыв. Нам ценны замечания наших Покупателей, но также хотелось бы внести некоторые коррективы в Ваши комментарии. Наша компания работает без каких-либо нарушений действующего законодательства. Название компании может отличаться от юридического лица в документах, полный пакет которых мы предоставляем при оформлении сделки. Эти документы служат подтверждением покупки у нас и имеют юридическую силу в случае возникновения спорных вопросов. Относительно оплаты мастеру, насколько нам известно, Вы договорились сами, потому возникли некоторые недопонимания. Мы примем соответствующие меры, чтобы наши мастера в дальнейшем не брали на себя ответственность самостоятельно принимать решения об устранении дефекта и установки стоимости таких услуг. Мы в любом случае признательны Вам за обратную связь. Данная информация не останется без внимания. Надеемся, что после устранения дефекта двери будут служить Вам долго и больше не доставлять неприятностей. С уважением, Юлия, руководитель отдела качества.

Не советую обращаться в компанию "Дверной Олимп" 1. При заключении договора с "Дверным Олимпом" указан ФОП Ракул А.С., а в квитанции на приём денег и в договоре наборной штамп "Дверной Олимп" - заплатил предоплату - ни чека, ни договора с правильной печатью и реквизитами. 2. При доставке товара оплачиваете оставшуюся сумму в размере 100% - ни кто Вам не даст чек на приём денег и накладную с печатью. 3. При полной оплате товара и не имея нормального договора и документов об оплате товара я оказался с бракованной входной дверью которую установили(брак всплыл после установки). К монтажникам претензий нет. Сотрудники компании всё время "морозились и обещали перезвонить" и устранить брак двери. По истечении недели - за свой счёт пришлось устранять дефекты на двери. Не имея нормального договора и остальных документов - будете за свой счёт устранять все дефекты.

Марта, спасибо за обратную связь! Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация по производству дверей, которые Вы заказали, и первом, не совсем достоверном, просчёте с фабрики. Со своей стороны мы не снимаем с себя ответственность и решаем возникшую ситуацию напрямую с поставщиком, Вас вовремя уведомляют и держит в курсе всех событий наш отдел рекламации, мы не сбросили на Вас этот вопрос. Вы являетесь нашим постоянным клиентом и покупаете входные двери второй раз, соответственно знаете об стоимости наших услуг, и не смотря на то, что Вы обслуживаетесь у нас не впервые, с Вами повторно были оговорены все суммы по товару прежде чем был запущен заказ в работу. Также, как Вы сами заметили, стоимость доставки указана в договоре на первой странице ( на момент первой покупки тоже была платная, ориентировочно с 2015 года) и входит в дополнительную стоимость товара , плюс остатка долга по товару, сумма которую озвучивает менеджер, вместе с договором к пакету документов мы Вам дали прайс на установку( Дополнительный пакет документов). По образцам: В отличие от производителя Страж (который Вы заказывали ранее), у нас действительно нет образца плёнок производителя Редфорд, и это не является грубой ошибкой, так как мы открыто об этом говорим и право выбора всегда за Вами. Наши дальнейшие действия по рекламации будут оговорены с Вами напрямую с начальником отдела логистики Алёной. С уважением, Оксана руководитель отдела продаж

Обратите внимание, что когда комнания дает ответ, она ставит себе высшие оценки и рекомендации. А пока что все ответы только негативные.

Полное разочарование. Всем советую не обращаться в эту даже не компанию, а "шарашкину контору". Такое впечатление, что клиенты не нужны им. Заказывали двери на Закревского, 21. Каталогов цвета нет, удивлялись, что мне нужна палитра цветов. Согласовать доставку и установку вам предлагают самим. Т.е. звоните в отдел доставки, потом установки, потом опять доставки и так несколько раз. В уважающих клиентов компаниях сотрудники выполняют согласование всех услуг сразу. А не говорят "мы этим не занимаемся, звоните сами". При оформлении не предупреждают, что доставка установщиков платная, потом вычитали это в договоре. Доставка просрочена, на месяц!!! Привезли такое, что дверьми назвать сложно. Самые простые технические двери (металлические с покраской) были волнообразного вида, покраска вообще никакая. Могу предоставить фото. Другие двери были повреждены, рама изогнута. Такое впечатление, что их бросали не раз. Ковка на окошке похабная, все сварочные точки неаккуратны, прокраска ковки пятнами. Двери вернули. И вишенка на торте: сумма в моем договоре и в накладной разная! отличается на 4!! тысячи. Угадайте, в чью пользу? На данный момент со мной общается Владимир, главный рекламного, как мне сказали, отдела. Хотя в такой ситуации, по моему мнению, администрация могла бы лично пообщаться и принести свои извинения. Обязательно напишу развязку этого кошмара.

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, была вина нашего специалиста, простите за данное недоразумение, и спасибо Вам огромное, что не отказались, а наоборот помогли в решении данной ситуации. Обязательно учтем Ваше замечание по поводу непонятных позиций в документах. Мы стараемся подавать полную характеристику товара, чтобы наши клиенты были полностью осведомлены, что именно покупают. Нам, конечно же, очень жаль, что Вы все-таки сделали выбор последующего заказа не у нас. Сергей, заказной товар не может изготавливаться неделю. Соответственно он и стоит дороже, нежели двери складской программы (т.е. те, что доступны в наличии на складах фабрики и не требуют индивидуального производства). Мы еще раз приносим Вам свои извинения, всегда радо Вас встретим, обращайтесь, если у Вас возникнут вопросы! С уважением, руководитель логистики, Алена

По роду деятельности не первый раз делаю ремонт и сталкиваюсь с установкой дверей. Вызвал замерщика с фирмы «Дверной Олимп», замеряли, по замерам заказал нестандартную позицию, ждал месяц. Когда пришли двери, оказалось, что замер был не правильный, и дверь не становится. Так как эта квартира не единственная, решил не делать возврат. Предложил менеджеру компромисс: эти двери поставлю на другой объект, у них же докуплю две другие (которые уже точно подойдут), при условии скидки на покупку новых дверей, аргументируя просчетом их замерщика. После общения с менеджером мне выкатили сумму вроде как со скидкой (+упаковка дверей, которой при прошлом заказе не было). Решил зайти к конкурентам и узнать, сколько будут стоить такие же двери. Так вот у конкурентов без скидки оказалась та же цена (без непонятных позиций в чеке). Купил у конкурентов. Итог: Обратившись в контору «Дверной Олимп», потратил месяц на ожидание заказной позиции и еще неделю на выяснение, как так получилось, что двери не подошли. У конкурентов на заказ и установку ушла всего одна неделя. Больше ни ногой к этим ребятам. Единственный плюс Олимпа: на протяжении всего времени работы, со мной общались очень уважительно.

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои искренние извинения, за принесенные неудобства. Юлия, наша вина, что не осуществили монтаж день в день, так как Вам было удобно. Тут не только вина менеджера, тут вина и других сотрудников, которые получив информацию от продавца, не связались с Вами. Мы благодарны Вам, что нашли время и оставили отзыв, благодаря которому мы можем оценить работу сотрудников, и вовремя предупредить повторение подобных ситуаций. Полностью согласны с Вами, что найти достойных сотрудников - очень тяжело. Мы стараемся, чтобы в нашей команде работали люди, которые действительно искренне, хотят сделать все, чтобы наши нынешние и будущие клиенты получили максимум удовольствия от своей покупки, и сервиса нашей компании в целом. Юлия, Вы пишите, что хорошим людям работать негде. В нашей компании мы всегда найдем место хорошим, трудолюбивым и искренним людям, которые хотят работать, расти вместе с нами, поддерживать нашу идею, а именно - сделать все, чтобы наши клиенты были счастливы! Мы радо будем приветствовать Вас в своей команде, если Вы этого пожелаете. С уважением, руководитель логистики, Алёна.

.Итак, заказали мы входную бронедверь! На этапе заключения договора и вручения 80% предоплаты, все прекрасно и хорошо. А вот как дело дошло до установки, так менеджеру Илье на это было уже наплевать, денег то уже взял, процент заработал, че уж там!!! И вот началась игра: "Сегодня будет установка?- Мы вам перезвоним!" И вот никто не звонит, муж снова перезванивает, и так по кругу!!! Дошло до того, что менеджер Илья кинул номер в черный список, и писал уже в вайбере "мы вам перезвоним". При этом мы просили установку с учетом своих выходных, и нам ее пообещали!!! С горем пополам приехали мастера, тут вопросов нет, молодцы! Сами позвонили, а не менеджер, все сделали, и тут выясняется, что наличники устанавливают не они, а другие мастера, про которых мы не в курсе. И опять понеслась, никому не дозвониться, потом сам мастер уже набрал, и приехал на след.день, и пришлось брать выходной еще один из-за этого!!! К качеству установки притензий нет, но есть один вопрос: КАКОГО ХЕРА У ВАС РАБОТАЕТ МЕНЕЖДЕР ИЛЬЯ!?????? это что за отношение к клиентам??? Вы думаете, захочется еще раз обратиться в вашу компанию? Ведь менеджер-лицо компании, и лишь от него зависит, какое впечатление останется у клиента, и захочется ли снова обратиться!!! Но раз он у вас столько лет, как он говорит, работает, значит вас это устраивает, ведь я вижу много негативных отзывов с теми же проблемами, что и у нас, жаль только поздно их смотрю!!! Больше никогда не обращусь в эту компанию и никому не порекомендую, а лишь наоборот! Скажите спасибо менеджеру Илье за "прекрасную работу, доброжелательное отношение, ответственнось, скорое выполнение обещаний", и конечно же за КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ! потому у нас и страна такая, что придурки одни сидят в сфере обслуживания, да и везде! А нормальным людям работать негде.

Здравствуйте, Виолетта! Спасибо за Ваш отзыв. Мы общались с Вашим мужем, Владиславом. И объясняли ему ситуации. Понимаем Ваше негодование, и просим прощения за причинённые неудобства. Мы зависим от поставки фабрики, и так же от их пересорта. Но, до момента установки, заказ был бы полностью укомплектован. Вы же от ручек отказались, и поехали за ними сами. Так же при установке, действительно мастер недоустановил погонаж, но для Вашего удобства забрал его и доделает, чтобы сделать все максимально быстро. Так как и было договорено, спецбригада подъедет к Вам и доделает свою работу в удобное для Вас время. Также хочу Вам напомнить, что наша установка гарантирует, качество, и возможность обслуживаться по гарантии в течение года. Мы уверенны, Вы останетесь довольны работой мастера. И двери будут радовать Вас долгие годы!

Очень неприятная ситуация получилась! Сначала все было отлично, менеджеры в Дверном Олимпе (город Буча) мило улыбались, Алина (кажется, так ее зовут) показала себя толковым работником, отвечала на все вопросы, давала дельные советы. Долго думали и все же решили заказать здесь двери, так как хороших аналогов-компаний в Буче не оказалось. Заключили контракт (итого 2 двери и фурнитура). Обещали доставить двери в один день, потом внезапно возникла проблема - якобы нет ручек, поэтому перенесли на другой день. Ждали неделю где-то, и вот он - день "Х"! Привезли заказ и заодно проблемные моменты... Мы заказали комплект ручек для раздвижных дверей, а нам привезли почему-то только 1 шт, то есть на одну сторону! И смысл с одной лодочки?! Зайти в комнату и не выйти? Начали разбираться, нам долго не отвечали на звонок, мин 40 где-то... Ждали мы, ждал и курьер. Через минут 40 наконец-то нас набрала менеджер из Бучи и уверила, что ручки обязательно довезут установщики. Мы поверили на слово и не стали искать в другом месте. В итоге, сегодня приехали установщики и (о Боже, какая "неожиданность"!) БЕЗ РУЧЕК! Они даже не были уведомлены о том, что надо привезти какие-то ручки! И, чтобы вы понимали, нам пришлось ехать в Новую Линию за 15 мин до закрытия, чтобы успеть купить ручки и закончить сегодня установку! (кстати, они там оказались дешевле почти в 2 раза) И это нам обещали в Дверном Олимпе все сделать "беспроблемно, прозрачно, быстро, оперативно, качественно..." Я уже молчу про пустые обещания: перезвонить через 2 минуты, скинуть замеры на почту, звонок от установщика, чтобы договориться о конкретном времени и т.п. В общем, после заключения контракта не ждите отзывчивости и выполнения обещаний, частых звонков и заботы о вашем времени. Вряд ли когда-то еще сюда обратимся.

Добрый день, Ирина. Спасибо за отзыв, очень жаль, что у Вас остался негативный осадок. Мы искренне стараемся максимально удовлетворить своих клиентов, и в тоже время Вы правильно подметили бывают форс-мажоры, которые заранее нельзя предугадать, как произошло с приездом мастера в оговоренное время, за что приносим свои извинения. Замерщик вызывается для того чтобы определить каких размеров нужно заказывать двери и для того чтобы проговорить о возможных дополнительных работах с заказчиком. При замере Вы были уведомлены и предупреждены о необходимости подрезки полотна. Сам заказ был выполнен с учетом проговоренных, согласованных с Вами моментов при вызове замерщика и при выборе моделей в магазине. Расход для перевозки дверей относится к расходам компании и на Вас никак это не распространилось.

Обслуживание просто ужас. Неужели вы думаете, что люди дураки? И зачем тогда приезжаете и делаете замеры, если привозите все равно стандартные двери? Заказали две двери в прошлую субботу на пятницу поставка и на субботу установка. Приехал продавец , замерял и сказал , что в понедельник перезвонит и подтвердит. В понедельник не перезвонил, во вторник муж перезвонил. Сказали ждите двери как и предварительно сказали, в пятницу. Об установке так же сообщили, что на субботу все в силе, как и договаривались. В итоге пришла пятница, двери приехали, а об установке забыли и даже не перезвонили. Перезвонил опять муж, потому что опять был у него выходной и заранее на него планировали выполнить эту работу. И вот сюрприз, ему сказали, что в этот лен на который договаривались не кто не прийдет и самое ближайшее, когда будет возможно, это аж почти через неделю. И тут опять сюрприз :) оказывается двери, которые делаются на заказ, на которые приезжают и делают специально замеры, нужно еще обрезать, потому что двери не подходят. А эти двери нужно брать и куда то везти, что бы их действительно сделали по твоим замерам. Вопрос, для чего этот весь цирк с приездом мастера на дом, что бы сделать якобы замеры? Я обратилась по объявлению двери на заказ, в надежде что выполнено будет все в срок. Бывают форс мажорные ситуации, но об этом сообщается заранее. И еще одно. Кто будет возмещать отвоз и привоз дверей, которые нужно отвести на подрезку. В общем много чего хочеться сказать, но воздержусь. Не хочется что бы больше , так как мы, попадались люди. Огрганизованность и честность далеко отсутствуют. Свою работу не выполняете, как рассказываете. Всю работу выполняют покупатели, которые рискуя своей работой , в свое рабочее время тратят и нервы и время. Не рекомендую!

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас! Укажите пожалуйста номер заказа, либо номер на который он был оформлен. Мы в самые короткие сроки свяжемся с Вами и решим данную ситуацию, если такая ситуация имела место быть! Спасибо!

Сортировка: Все Работа монтажной бригады Качество продукции Работа менеджеров Оксана30-09-2016 купила со 100% предоплатой дверь - дверь была готовая на скаладе. сказали, что гарантия на дверь распространяется только в случае установки их мастерами. поэтому доставку и установку предложили через 10 дней. что не будет установки - НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ. после скандала назначили новую дату установки. мастер по установке приехал ко времени, когда шумные работы проводить нельзя уже. дверь распаковали и бросилли по среди квартиры!!! пообещали провести установку на следующий день! ... дверь так и валяется по среди квартиры, где собака и маленький ребенок. никто устанавливать не собирается - это уже очевидно. дверь без гарантии получается. и не факт, что она нормальная. может брак впаривают!? похоже на кидок какой-то