АЛСЕР, ООО

Доброго времени суток ! Решил написать отзыв, потому что просто не хочу что бы люди сталкивались с такими компаниями как алсер (alser) в будущем и тратили свои нервы, энергию, силы и возможно средства. Теперь по порядку. Заказ сделали 20.12.2021 года. Цены на сайте не соответствуют действительности. То, что там указано за изделие на самом деле это, как я подразумеваю, за погонный метр. На сайте обозначено что дизайнер приедет в удобное для вас время и стояли окошки со временем удобным для клиента. После определения времени нам перезвонили и сказали что на это время дизайнер занят и на другое удобное для нас время тоже. В итоге определились со временем, через несколько дней, удобным для дизайнера, а не для клиента. (Зачем на сайте делать пункт со временем – не понятно…). В указанное фирмой время дизайнер опоздала более чем на час, позвонив через 20 минут после того как она должна была приехать. После определения материала оказалось что за 3 дня, заявленные на сайте, выполнить заказ не могут, но будут работать без выходных и 30-31 декабря шторы порадуют нас. Мы поверили и оплатили 70% заказа. 31.12.2021 - тишина. Мы сами написали дизайнеру и оказалось что они не успевают, но зачем тогда было нас обманывать? На сайте заявлено что за каждый просроченый день изготовления нам сделают скидку 100 грн. день. Когда задали этот вопрос оператору то она нас перенаправила к дизайнеру. Дизайнер попросила потерпеть до 4 января 2022 года. О скидке даже и слова не сказала. И как вы думаете что было 4 января 2022 года – опять тишина. Позвонил оператору – заказ по адресу найти не может, может только по номеру телефона. Сказала что уточнит по заказу и перенаберет меня. По вайберу пыталась выйти дизайнер, но скорей всего из-за нестабильности интернета ей это не удалось, написала что в роуминге. Но пообещала скидку 5 %. После повторного разговора с оператором, т.к. дизайнер не отвечала, перезвонила руководитель отдела сервиса компании и предложила скидку в 5%. Но после того как я высказал свое недовольство по обслуживанию предложила от себя скидку в 10% и взятие обслуживания на личный контроль. Через пару часов позвонил логист фирмы и предложил время для навески штор – 10.00 07.01.22. Как всегда и в этот раз опоздали, но в этот раз позвонив в 09.55 и предупредив об этом. В целом, к девушке которая занималась навеской штор нареканий не было. Было видно что она с любовью выполняет свою роботу, за что ей отдельное спасибо. Итог: Фирма заманивает клиентов различными маркетинговыми ходами, обещая золотые горы при этом забывает о нем, получив задаток в 70%. Сложилось впечатление что девиз фирмы: «Взял задаток – клиент наш». Поэтому никому не рекомендую фирму алcер (alser). Также читайте отзывы не только на их сайте, но и на независимых сайтах, почитайте отзывы работников компании и тогда все станет ясно. Берегите себя, будьте осторожны !!!

Пошили хорошие шторы за короткое время. Большое спасибо за работу, дизайн супер

Опыт работы с компанией Alser получился ужаснейшим!!! Долго не мог выделить время, чтобы написать этот отзыв, так как это было весной 2020, но желание возникало каждый раз, глядя на их творения. Началось всё с того, что когда к нам приехал замерщик, он был крайне удивлён, что мы заказываем горизонтальные жалюзи, вместо ролетов, и пытался нас переубедить, мол это уже не модно, и так уже никто не делает! – Да мне плевать, что там модно, и кто-что делает! Мне нужно то, что будет мне удобно! Конечно же он был расстроен, ведь горизонтальные жалюзи в три раза дешевле, чем ролеты))) Но даже за них мы отдали ~6500 грн! После выполненных замеров, я попросил – также, на одну створку добавить ограничитель, чтобы при её открывании, не билось крепление жалюзей об откос. В итоге, эта просьба была благополучно забыта, и сейчас есть повреждения, и на жалюзях, и на откосе! Когда изделия изготовили (17 единиц), я забрал их домой, но когда начал разбирать, какие-куда – понял, что с таким количеством изделий, это далеко не просто, ибо не было расписано, какие размеры должны быть, в каких комнатах. Все размеры изделий были разные, но отличались всего лишь несколькими миллиметрами, и мне приходилось бегать, как ослу, по всей квартире, и примерять каждое изделие, к каждому окну! Уже «хорошо»! Сотрудники Alser предоставили мне, такой себе, ребус! Очень «весело» было, но дальше было ещё «веселее». Когда я повесил изделия, то обнаружил, что их высота не везде подходящая. На всех семи створках изделия были слишком длинные, а на двух глухих окнах – слишком короткие. Потом, когда я установил нижние крепления жалюзей – «Антиветер», я обнаружил, что шляпки у саморезов, что шли в комплекте, слишком выпуклые, и нижняя планка, при попытке её провернуть, упирается в шляпки саморезов. В итоге, все ламели, попросту, нельзя было провернуть. Саморезы нужны были не с выпуклыми шляпками, а потайные. Когда я позвонил в компанию, и оставил жалобу, у меня приняли заявку, но сказали, что из-за карантина, в марте, мастер сможет приехать только после окончания карантина. Я отнёсся к этому с пониманием, но когда в мае карантин закончился, то мне никто не перезвонил, и не приезжал больше двух недель, пока я сам снова туда не перезвонил. Менеджер мне сказал, что у них много заказов, поэтому они не могли приехать, и что перезвонят в течении трёх дней. Ну конечно, я-то уже отдал бабки за 17 изделий, зачем теперь ко мне спешить?!! Но мне снова не перезвонили в течении обещанного времени, и через неделю мне пришлось звонить снова! То есть да, я был ОЧЕНЬ им неинтересен! Менеджер извинился и назначил выезд мастера на следующий день. Приехал тот же мастер, что и делал замеры. Как оказалось, он мало имел дела с горизонтальными жалюзями, так как консультировался по телефону – как они изготавливаются, и как указывается высота изделий при замерах? Им, вместе с менеджером, было принято решение забрать в цех, и переделать 7 изделий, которые слишком длинные, а на мой вопрос о тех двух изделиях, которые слишком короткие, и поэтому «Антиветер-крепления» придётся крепить на штапиках – он уверенно ответил, что «Антиветер-крепления» крепятся саморезами наружу, и поэтому на штапики не попадут! Я сначала доверился мастеру, так как он сказал это уверенно, и ответил ему: «ну-у ОК», я ведь не специалист, ему должно быть виднее, он ведь мастер! Но каково было моё удивление, когда я, потом, всё-таки выяснил, что это не так, и «Антиветер-крепления» крепятся саморезами внутрь! Страшно осознавать то, что уровень знаний мастера о жалюзях ниже, чем у тебя!!! Правильные саморезы (потайные) он пообещал прислать уже вместе с переделанными жалюзями. Когда я забрал и повесил переделанные изделия, создалось впечатление, что их переделывали впопыхах, как попало, и никто не проверял, как они, в итоге, будут висеть, и выглядеть потому, что большинство переделанных изделий были перекошены, верёвочки отпущены неравномерно по сторонам, соответственно и верёвочки для поднятия жалюзей тоже висели сильно перекошено (одна длиннее другой на одном изделии) при том, что до этого были идеально равномерными. Самая нижняя планка, которая с канавкой, чтобы в ней прятать остаток (запас) верёвочек, должна плотно накрываться последней ламелью, но тут, конечно же, из-за криво зафиксированных верёвочек, последняя ламель задрата на сантиметр от нижней планки, откуда ещё торчат остатки верёвочек. Для установки «Антиветер-креплений» (чтобы жалюзи не болтались) необходимо по 4 самореза на каждое изделие, то есть 4*17=68 шт. Угадайте, сколько Alser посчитали достаточным прислать саморезов для 17-ти изделий? – 41! ОК – подумал я – докуплю сам. Так вот в магазине, который специализируется именно по саморезам (у них, наверное, есть всё) – таких не было! Короче, всё было сделано на отье*ись!!! Но зато какая реклама?!! Именно из-за такой вот рекламы я к ним и обратился. Подумал: «Самая разрекламированная компания ведь, должны, наверное, сделать всё чётко!» Соответственно, возникает справедливый вопрос – за что я отдал деньги?!! За такой вот сервис?!! Сколько я потратил времени и нервов?!!

ЗАКАЗ ДЕЛАЛИ НА РОЛЕТИ НА ПРОИЗВОДСТВО. ЗАМЕРИ СДЕЛАЛИ,ИЗГОТОВИЛИ БЫСТРО УСТАНОВИЛИ КАЧЕСТВЕННО.ВСЕ ОЧЕНЬ СУПЕР .СПАСИБО .

С глубоким сожалением вынужден оставить не совсем положительный отзыв. Замер - отлично. Сроки - отлично. Установщик -отлично. Но!!! Одна полоска оказалась не качественной (вдоль полосы, края, слева и справа- подгибаются, как-бы хотят свернуться в трубу). Вечером не сильно и заметно. А вот днем.... очень напрягает. Сообщил о проблеме. Мне пообещали в трехдневный срок приехать и принять меры. Три дня прошло господа.... Мне стыдно звонить вам опять. Вот такие пироги... _------------------ Ну вот и привезли "замену" некачественному изделию (писАл ранее). Даже подушечку подарили в качестве компенсации! Господа! А зачем она мне? Ведь вы НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!!!! Что забрали то и вернули. Позор. Никому не советую!

Продукция понравилась. Установлен ролет на кухне. Работы по установке проводились аккуратно и в назначенные сроки. Спасибо.

Отличный сервис.качественно -удобно-быстро.

Работал в Алсере . Все в черную, налоги не платит, людей дурит, огромная текучка кадров, только себе набивает карманы и своим великовозрастным деткам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Заказал ролеты и внёс предоплату 10.06.2017 г сегодня 14.07.2017 г заказ не выполнен найти ответ не могу это есть ПРАВДА

Заказывала ролеты для магазина. Быстро сделали замеры. Качественно нанесли печать на полотно. Установили быстро, никому не принося неудобств. Рекомендую!

Щиро вдячний за вашу роботу. Все виконано вчасно і якісно. Буду рекомендувати вашу фірму друзям та знайомим

заказала вертикальные жалюзи.В этот же день пришёл замерщик.Одел свои бахилы.Быстро выполнил свою работу и через 2 дня заказ был выполнен.При этом рабочие сами освободили доступ к окну.подняли ковёр,не оставив ни одной соринки и закончив работу.расставили всё на места.Цена новых оказалась ниже,чем подчинка старых вертикальных жалюзей в другой фирме. качество отличное

заказала вертикальные жалюзи.В этот же день пришёл замерщик.Одел свои бахилы.Быстро выполнил свою работу и через 2 дня заказ был выполнен.При этом рабочие сами освободили доступ к окну.подняли ковёр,не оставив ни одной соринки и закончив работу.расставили всё на места.Цена новых оказалась ниже,чем подчинка старых вертикальных жалюзей в другой фирме. качество отличное