Рейтинг

ГЛАВНЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ НЕЗАВИСИМЫЙ РЕЙТИНГ УКРАИНЫ

Все поставщики и все производители

 Право на формирование рейтинга утверждено
независимой юридической компанией

 


Независимая система контроля уровня сервиса и профессионализма пост
авщиков строительного рынка, уровня
качества товаров и услуг. 

 
Бесплатный сервис для подбора надежных и проверенных поставщиков

 

Лучший способ выбора поставщика - это узнать, что говорят о нем другие. Рейтинг  основан на проверенных отзывах потребителей и проверке сервиса аудиторами Портала


 

 ПОЧЕМУ РЕЙТИНГУ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ?

1. Место в рейтинге купить НЕВОЗМОЖНО

Статус компании присваивается исключительно по результатам аудита аналитиками портала. Дают строгую, непредвзятую оценку деятельности компаний на основе отзывов клиентов и уровня сервиса.Присвоение рейтинга - прозрачная и честная система. Потому что Билд портал - это сервис для людей. Мы делаем полезный продукт, признанный нашими любимыми пользователями. 

 

 2. Профессиональные аналитики

Аналитическая служба, присваивающая оценку компании –  это профессиональные специалисты строительного рынка - эксперты-аналитики с опытом  8 лет на строительном рынке, с большим опытом работы с различными строительными и отделочными материалами, и их поставщиками и производителями

 

 

 3. Защита от неправдоподобных отзывов

Аналитики собирают отзывы путем прямого контакта с клиентом компании. Пообщавшись, выкладывают результаты на Портал. Это обезопасит пользователя от отзывов, которые могут быть нечестными: или хорошие, написанные самими компаниями, или неправдоподобный негатив, написанный озлобленным бывшим сотрудником или конкурентом. Но возможность добавить отзыв есть у любого в открытом доступе на портале

 

4. Контроль компании и после получения статуса

После получения статуса в рейтинге, аналитики продолжают контролировать компанию

 


КАК ПРОХОДИТ ПРОВЕРКА КОМПАНИИ ДЛЯ ПРИСВОЕНИЯ СТАТУСА?

 

 

 

Собираем отзывы о компании

 

Проводим редакционную проверку

 

Подводим итог и присваиваем статус

Опрашиваем клиентов на момент их удовлетворенностью работой с компанией:

  • Качество товаров или услуг
  • Уровень сервиса
  • Надежность компании

 

  • Делаем скрытые звонки от имени клиента и определяем уровень профессионализма и компетентности сотрудников
  • Анализируем, стабильность и развитие компании
  • Анализируем качество сайта и контента
  • Анализируем, позицию компании на рынке по отношению к конкурентам

 

  • Сколько клиентов порекомендовали компанию, так как остались довольны работой с ними
  • Сколько клиентов не довольны и не рекомендуют компанию
  • Выводим общий бал
  • Загружаем подписанные благодарности
  • Публикуем отзывы клиентов

         


Мы узнали, насколько у компаний расходится слово с делом, чтобы помочь вам при выборе поставщика.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

-Вы что проверили абсолютно всех?
Нет, мы не проверили абсолютно всех. Те компании, которые мы проверили, кто успешно прошел аудит и получили статус, находятся вверху . Те компании, которые мы не проверили, и ничего о них не знаем, находятся внизу в статусе «неподтвержденный поставщик». Точнее, мы знаем, что эти компании работают на рынке, о них есть информация общая, но проверок мы не проводили, и глубинно ничего не знаем о состоянии дел компании.

-По какому порядку вы проверяете или не проверяете компанию?
Мы начинаем проверять компании, в следующих случаях:

  • если это известная компания, и наша контактная группа часто с ней состыкуется
  • компания сама заказывает аудит
  • поступает большое колличество просьб от пользователей проверить компанию

-А этот анализ Ваш из каких источников он проводится?

Проверка строго из открытых источников, конфеденциальную информацию мы не используем. Посему проверка не требует привлечения компании, и получения каких-то данных

-Так если компания заказывает проверку, она же может подготовиться и все подстроить?!
Проведение аудита не требует каких либо данных от компании. Аналитики собирают отзывы от клиентов, которым уже продали товары и услуги, и опрашивают насколько эти клиенты довольны довольны. А это было до того, как компания заказала аудит. Плюс аналитики компании делают скрытые звонки от имени клиента, и компания никогда не догадается, клиент это или проверка. т.е. во время аудита, компания и не подозревает, что он проводится. Компания никак на это не может повлиять. Мы готовим рекоммендации, чтобы компания обратила внимание, если у нее есть слабые места. Но звонок аудитора приходит в самый неожиданный момент, а общение с клиентами происходит с теми кто давно работал

-Вы публикуете только хорошие, а как  же плохие отзывы?
Вовсе нет! Если компания в высоком статусе - значит по результатам проверки она получила хорошие результаты от довольных клиентов. Но рейтинг - объективный. Когда 20 счастливых людей рассказало нам о работе с достойной компанией, и 2 недовольных - компания все равно получает высокие позиции. Надо понимать отзывы субьективные, формируются на основании мнения живого человека, который меряет информации через свой фильтр. Может быть много факторов симпатия/антипатия к менеджеру компании, форс мажорные обьсоятельсва, но на сегодняшний день лучший способ выбора поставщика-это послушать, что говорят о нем другие

Мы хотим быть полезными для наших пользователей, рекомендуя им хороших поставщиков и отличный сервис. Также мы хотим быть полезными для наших партнеров –  вовремя обращая их внимание на возможные проблемы и недостатки, для их своевременного устранения. Мы публикуем все отзывы наших пользователей: положительные отрицательные и нейтральные.

-Что с компаниями, у которых очень плохие результаты? Это какой статус?
Компании, получившие откровенно плохие отзывы удаляются с портала. Мы публикуем рейтинг  лучших, а не рейтинг худших. Мы удаляем от греха подальше такие компании. Статуса "очень плохая компания" или "компания которая кидает людей" у нас нет:) У нас есть достойные, проверенные поставщики - с ними и сотрудничайте. Их много разных. От небольших, до самых больших

-Ваш рейтинг, показывает какие компании крупные какие не очень? Лидер поставщиков - это значит, что компания лидер на рынке?
-Нет. Мы предоставляем рейтинг надежности компаний, и компаний, работой которых довольны люди - их клиенты. На величину компании это не влияет. Компания может быть огромной, которая нечестно выигрывает все тендеры, и привозит при этом битый кирпич, и не вовремя. А может быть небольшой, из 5 человек, но которые работают за 10ых, обеспечивая прекрасный сервис и надежность. поэтому данный Рейтинг - это показатель не величины компании, а надежности. 


-Почему даже крупные компании имеют не полные 10 баллов?
Потому что обязательно найдется клиент который хоть чем - то, но недоволен. Обосновано конечно. Идеально не бывает даже у идеальных

-Могу ли я оставит отзыв на сайте?
Конечно, это можно сделать в открытом доступе, у каждой компании. Оставляйте свои отзывы 

-Что с теми, кто не прошел проверку или получил крайне плохой результат?
Компании, у которых откровенно плохие отзывы - мы удаляем  вообще с портала (об этом написано выше)
Те которые не смогли получить хорошие результаты, а имеют средние -  просто не повышаются в статусе

- Почему вы не берете денег за статус, на чем тогда вы зарабатываете? 

Мы не берем денег, откатов за определенный статус. Ресурс зарабатывает на рекламе, на создании сайтов на нашей платформе, на проведении аудита, на написании статей. Но никак не за продажу мест в рейтинге и откатов.

Конечно, у компаний, которые имеют высокие позиции в рейтинге, значительно повышается уровень доверия, и в конечном итоге и продажи. Но это наша работа – рекомендовать нашим читателям сократить время на поиск лучшего поставщика, и предложить проверенных для избежания неприятностей. А добропорядочным компаниям – помогать находить своего покупателя. Они этого достойны.

-Как вы находите людей - клиентов компаний, у которых можно взять отзыв? 

Аналитики работают по старой продуманной схеме. Найти клиентов не сложно - сложно заставить их говорить - людям некогда. И как правило, говорят, когда плохо, а когда все хорошо - не считают нужным рассказывать. Кто - то боиться огласки. мы не публикуем имена. мы публикуем результат. Мы работаем по своей продуманной схеме, а, также, используем контакты людей, при заказе продукции с Портала.
Помимо аналитиков у нас есть своя контактная группа, состоящая из прорабов, менеджеров отделов снабжения крупных и средних строительных компаний, которые делятся своим виденьем о работе с компаниями. Также, много информации и отзывов, мы получаем при работе на выставках.

-А кто вам дал такое право, проверять компании? Как обстоят дела с законом по этому вопросу?

Формирование рейтинга не нарушает закон и подтверждено юридическим аудитом. Согласно закону Украины, журналистская и редакционная деятельность  разрешает строить редакционные рейтинги, если данная работа не нарушает личные и конфиденциальные данные. Проверка Билд Портал предусматривает использование информации исключительно из открытых источников. Для пользователей информация предоставлена в качестве индикативного ознакомления, каждый имеет право на свое личное мнение и право быть не согласным с рейтингом компании

 

 Такой прием с рейтингами широко используется в странах с развитыми Интернет - сервисами. Люди не верят рекламе, они хотят услышать мнение других о компании. Чтобы не ошибиться. Но время не стоит на месте, и технологии пришли уже в Украину и успешно здесь работают

 
   


                Хотите помочь рейтингу,  рассказав свое виденье о работе с компаниями? Мы будем очень рады. Напишите отзыв с указанием личного емейла (не светится в общем доступе) и отзывом. Мы понимаем, что чаще отзывы пишут, когда недовольны работой с компанией. Но возможно, Ваш положительный опыт поможет другим людям сделать правильный выбор! 

ПРОФЕССИОНАЛЫ! ПОМОГАЙТЕ ЛУЧШЕМУ СТРОИТЕЛЬНОМУ СТАРТАПУ УКРАИНЫ СТАНОВИТСЯ ЛУЧШЕ ;)



Дополнительная информация про рейтинг

 

Как выглядит Рейтинг и статусы:

Вся база поставщиков размещена в виде рейтинга в порядке убывания компаний:

                                                                  

Примеры рейтинга по разным рубрикам:


 

 

 

 

 

Рейтинг поставщиков и производителей металлопроката

 

 

Рейтинг поставщиков и производителей  бетона

 

 

Рейтинг поставщиков и производителей  кирпича

 

 

Рейтинг поставщиков и производителей  кровли

 

 

Рейтинг дилеров и производителей  окон

 

 

Рейтинг поставщиков и производителей опалубки

 


 
 
 



Как формируются рейтинги, и что означают статусы:


 Кто занимается формированием рейтингов?


За Рейтинг и за присваивание статусов отвечают Аналитики, которые тщательно проводят проверки по компании. Каждый месяц и каждый день отдел следит за ситуацией на рынке, проводит аналитическо-мониторинговые работы с компаниями, а также удаляет ушедших с рынка поставщиков. Также редакция самостоятельно добавляет или побуждает к добавлению на портал компании, которые на данный момент работают на строительном рынке.





Критерии формирования рейтингов, Регламент:


Редакционные рейтинги формируются на основе актуальных объективных и субъективных данных, на основе отзывов  потребителей (клиентов) компании, совершения скрытых звонков для определения уровня сервиса компании и общего поверхностного анализа компании из открытых источников. Сервисная служба проводит мониторинг определенной компании: проверяет наличие документов, тщательно анализирует деятельность, анализирует статус компании на рынке, следит за развитием, совершает скрытые звонки для контроля сервиса и работы с клиентами, проверяет качество товаров и услуг на основе отзывов потребителей и отношения к клиенту в целом. Проводится оценка отзывов клиентов компаний, и наших читателей и посетителей выставок, на которых мы принимаем участие. На основании этих мониторингов сервисная служба подает информацию, и редакция принимает решение о присвоении статуса компании. Также у компании должна отсутствовать налоговая задолженность перед государством (анализ - общедоступная база налоговых данных об отсутствии налоговой задолженности  перед государством). Результаты финансовых показателей компании (налоговые отчеты) во внимание не берутся. 
Критерии успеха и лидерства поставщиков:
 

  • Постоянное развитие; Стабильность;
  • Высокое качество работ и услуг (отзывы клиентов);
  • Высокое качество товаров (отзывы клиентов);
  • Высокий уровень компетентности сотрудников;
  • Умение быстро решать возникающие проблемы клиента(отзывы клиентов); 
  • Пост-договорные порядочные отношения с поставщиками (отзывы клиентов);
  • Платежеспособность;
  • Бренд компании на слуху у пользователей;
  • Лидерство на рынке;
  • Положительные отзывы и рекомендации от клиентов в целом;
  • Вежливость с собеседниками;
  • Забота о клиентах(отзывы клиентов);
  • Наличие и высокое качество собственного сайта, постоянное обновление;
  • Активная рекламная позиция на рынке

Для разных статусов проводится разное количество звонков/анализа кол-ва клиентов. Действующий поставщик - проверяется исключительно наличие документов, подтверждающих разрешение на деятельность компании (свидетельство о регистрации, налоговое свидетельство, лицензии (если регламентирует деятельность), далее в течение месяца формируется статус "Стабильный поставщик" и анализ по некоторым вышеизложенным позициям; далее последующих три месяца - анализ компании для получения статуса "Лучший поставщик; следующие три месяца - для получения статуса "Лидер поставщиков" (анализ по всем вышеизложенным параметрам). 

Дополнительные факторы: В случае если оператор сервисной службы совершает звонок в компанию с желанием уточнить либо предоставить информацию, а в ответ слышит неправомерное использование русского языка и/или абонент не желает общаться и кладет (бросает) трубку, мы не можем априори присвоить компании высокий статус. Мы против хамства. Мы - за сервис. И за равноправное общение с людьми. Будь то клиент, который хочет купить ваши товары,  журналист, менеджер, рекламист или секретарь, выполняющий свою работу. Также если наша сервисная служба не может быстро найти данные о компании, дозвониться по ее контактным номерам телефонов, либо воспользоваться сайтом (не работает, устаревшая информация), мы оставляем за собой право перенести компанию в статус «Неактивный поставщик».








 


Что означают статусы, присвоенные компаниям:






 
 

«Лидер поставщиков» - компании, являющиеся примером для подражания в своем сегменте рынка. Компании, к которым потребители обращаются в первую очередь.  Компании, проверенные временем  и заслуживающие уважения. Среди них и крупные игроки строительного рынка, лидеры рынка,  и средние компании, но  зарекомендовавшие себя как лучшие из лучших по всем параметрам и во всех разрезах редакционного анализа. Прошли документальный контроль и длительный мониторинг сервисной службы (статус  присваивается после 1 года проведенной аналитической работы)

«Лучший поставщик» - лучшие, наиболее стабильные игроки строительного  рынка, которые отличаются высоким уровнем сервиса и качеством предоставляемых товаров и услуг. Компании, которые постоянно развиваются,  выбор  продукции (услуг) растет и/или постоянно обновляется. Продукция, предоставляемая компаниями, имеет наилучшие отзывы по качеству (опрос клиентов компаний). Сотрудники компании предоставляют  квалифицированную консультацию по предлагаемым товарам (опрос редакцией), уровень сервиса - высокий (опрос клиентов компании). Прошла документальный контроль и мониторинг сервисной службы. (Статус  может быть присвоен не ранее чем после 6-ти месяцев аналитическо-мониторинговой работы)

«Стабильный поставщик» - активно работающая компания, подтвердившая свой статус стабильного, надежного партнера. Прошла документальный контроль и мониторинг сервисной службы с высокими показателями

 



«Действующий поставщик» - компания, которая работает на рынке и располагает соответствующими документами, что подтверждено редакцией


«Неподтвержденный поставщик»
- компании, которые работают на строительном рынке, информация размещена компаниями или найдена редакцией и размещена на портале, как о работающем игроке строительного рынка - с актуальными данными, и контактами. Но аудит компании (сбор  отзывов клиентов и редакционные аналитико - мониторингоные работы, подтверждающие уровень сервиса, компетентности и др.)  не проводился, в связи с чем редакция не знает о состоянии дел компании. Не имея данных, редакция  не может подтвердить статус компании в рейтинге  и ее и рекомендовать

Причины:

  1. Компания не успела пройти контроль и находится в процессе проверки
  2. Компания отказалась от аудита

«Неактивный поставщик» - компании,  которые есть на строительном рынке, но наша сервисная служба не может предоставить  достоверную   информацию об их деятельности. Причин может быть много: редакция не нашла достоверную  информацию о компании и/или сомневается в достоверности и актуальности информации;  оператор в компании не предоставил данные о компании; компания работает по невыясненному графику - временно работают, или работают с перебоями; переориентируют деятельность; предоставляют низкий уровень сервиса или сотрудники компании не обучены к культурному общению, а также другие факторы, влияющие на то, что редакция не может дать редакционную оценку компании.




 



А теперь немного истории и аналитики:

 


История: как и для чего появился рейтинг, и какую роль он играет на строительном рынке: 

Команда Build Portal работает со строительным рынком более 5 лет( и 8 лет в медиабизнесе) . За это время возникали разные ситуации. Некоторые компании  восхищали уровнем  сервиса, порядочностью, качеством товаров и услуг, подходом к клиенту в целом, квалификацией персонала. Причем это касается не обязательно крупных игроков, лидеров, но и небольших компаний, которые активно стремились занять свое место под солнцем и прилагали для этого все усилия. И, конечно, попадались компании, которые очень огорчали: и общением с клиентом, и качеством продукции, и отношением к своей работе сотрудников, демотивированных и не заинтересованных в хорошей репутации компании. Определяя достойных партнеров, мы рекомендовали их своим друзьям. Со временем родилась идея делиться  бесценной информацией со всеми, кому она интересна. Мы предложили читателям свое редакционное виденье ситуации на рынке, опубликовав в 2011 году рейтинги в строительном справочнике Build Catalog. Успех дела был очевиден, и в 2012 рейтинги появились на портале.





Немного аналитики: кто пользуется рейтингами?

**После проведенной аналитики эффективности рейтингов (220 опрошенных компаний и частных лиц-пользователей портала, заинтересованных в покупке строительных материалов/услуг; сентябрь 2014г.; телефонный опрос, и опрос на выставках), выявлено, что:



 

 

  • 39 % пользователей постоянно используют рейтинг в своей работе 
  • 48% используют рейтинг иногда, по надобности, сравнивают и анализируют состояние компаний
  • 8% пользователей не используют рейтинг и обращаются ко всем подряд
  • 5% пользователей не считают рейтинг полезным для своей работы

    Причины, почему компании в повышенном статусе пользуются такой популярностью:
  • Компании в повышенном рейтинге находятся выше и, как правило, к нижним компаниям не доходит дело - 37%
  • Доверие к редакционному рейтингу, и последовавшие работы именно с этими компаниями - 63% 

Также 89% опрошенных сверяли своих поставщиков, конкурентов, себя (компании) с рейтингом. Это 8 из 10 пользователей портала

 

 Потому при выборе партнера всегда опирайтесь на наш рейтинг. Перед совершением покупок всегда сверяйтесь с Независимым рейтингом - для выбора проверенного поставщика

 


 

 

ВЫ - КОМПАНИЯ, ПОСТАВЩИК или ПРОИЗВОДИТЕЛЬ? Обязательно сверьте свою компанию в рейтинге.



Узнайте больше, как получить статус в  рейтинге



 



Рейтинг - редакционный.Базируется на информации взятой из открытых источников, и может
 использоваться лишь в качестве индикативной информации. Вы имеете право не согласиться с данными позициями и иметь личный взгляд на позицию компании в рейтинге. Редакция Портала рекомендует, но не несет ответственность за качество приобретенных с помощью Портала товаров и/или услуг у поставщиков, размещенных на Портале. Подробнее в пользовательском соглашении




Мы хотим быть полезными для наших пользователей, рекомендуя им хороших поставщиков и отличный сервис. Также мы хотим быть полезными для наших партнеров –  вовремя обращая их внимание на возможные проблемы и недостатки, для их своевременного устранения. Мы публикуем все отзывы наших пользователей: положительные отрицательные и нейтральные. Наша цель – делать строительный рынок лучше и мотивировать его участников становиться профессиональнее


Самые большие базы данных о поставщиках- в таком объеме по всей Украине теперь на одном ресурсе!
8 из 10 пользователей** используют рейтинг при выборе поставщика. Работайте с тем, кто успешно оценен!


 

Право на формирование Рейтинга, а также
сам регламент формирования Рейтингов
утвержден независимой юридической компанией
(НАЖМИТЕ, ЧТОБЫ УВЕЛИЧИТЬ)