Принимаются обращения об отказе в обслуживании, умышленном затягивании оформления или выдачи документов, вымогательстве не предусмотренных нормативами справок и т.п.
Киевводоканал просит предприятия, учреждения, организации, ОСМД и ЖСК сообщать о фактах возможного служебного злоупотребления и нарушения требований действующего законодательства со стороны сотрудников предприятия. Для клиентов-юридических лиц открыли отдельной телефон доверия. Для жителей многоквартирных домов тоже действует «горячая» телефонная линия, и они могут оставить сообщение даже анонимно, пишет «КиевVласть».
«Для нас важно получать обратную связь и учитывать пожелания и замечания клиентов. Поэтому мы приняли решение открыть отдельный телефон доверия для юридических лиц», – сообщил генеральный директор ПАО «Киевводоканал» Дмитрий Новицкий.
Жалобы и обращения принимаются операторами по телефонам: +38 (044) 288-94-85 или +38 (067) 462-76-65 в рабочее время с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 и в пятницу с 8:00 до 16:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.
Специалисту Киевводоканала нужно сообщить название предприятия, учреждения, организации, суть проблемы и телефон контактного лица. Анонимные обращения рассматриваться не будут.
В частности, принимаются обращения об отказе в обслуживании и необоснованной переадресации в другие подразделения Киевводоканала, умышленном затягивании оформления или выдачи документов, вымогательстве не предусмотренных нормативами справок и тому подобное.
А вот обычные жители могут оставить сообщение даже анонимно.
Для жителей многоквартирных домов работает телефон доверия: +38 (044) 200-73-73.
«Оставить сообщение анонимно можно круглосуточно, нажав «1» в тоновом режиме. Для соединения с оператором нужно нажать в тоновом режиме «0», – уточняет пресс-служба предприятия.
Источник: kievvlast.com.ua
2590 
.JPG)
