Коммуналка для киевлян: что меняется и куда обращаться с жалобами

1569 2018-05-18 08:54:00



В Киеве в сфере предоставления коммунальных услуг происходят серьезные изменения. За горячую воду и отопление вместо Киевэнерго теперь отвечает коммунальное предприятие «Киевтеплоэнерго». Новшества связаны с окончанием договора между городом и Киевэнерго на управление коммунальным имуществом.

Куда жаловаться

Сейчас в столице проходит процесс передачи имущества, которым пользовалась компания Киевэнерго, на баланс нового КП. Речь идет почти о 90 тыс. объектов. Теплосети, котельные и ряд других активов уже вернулись городу. Но ТЭЦ-5, ТЭЦ-6 и мусоросжигательный завод «Энергия» до 31 июля еще будут находиться под управлением Киевэнерго в связи с отсутствием у Киевтеплоэнерго необходимых лицензий и тарифов (но власти обещают, что этот вопрос скоро решится).

Несмотря на то что процесс пока не закончен, с 2 мая жалобы, замечания и любые другие вопросы, связанные с отоплением и горячей водой, в Киевэнерго по привычным киевлянам телефонам не принимают. Обращаться теперь нужно в городские Центры коммунального сервиса по тел. 247-40-40 (с понедельника по пятницу, с 08:00 до 20:00) или по таким адресам: в Шевченковском районе – ул. Кирпоноса, 10/8, и ул. Довженко, 10, в Голосеевском – просп. Науки, 11, в Дарницком – ул. Заслонова, 22, в Деснянском – просп. Владимира Маяковского, 26, в Днепровском – ул. Миропольская, 13а, в Оболонском – пр. Героев Сталинграда, 57, в Подольском – просп. Гонгадзе, 20е, в Соломенском – ул. Донца, 21б, в Святошинском – бул. Вернадского, 63а.

Также, по данным КГГА, для получения информации о гидравлических испытаниях или чтобы оставить заявку об аварии, необходимо обращаться в диспетчерскую по вопросам ЖКХ по тел. 15-57 или (044) 500-15-57 (с мобильного).

Киевляне теперь могут оплачивать коммуналку с помощью QR-кода

Юридические клиенты могут получить консультации по вопросам теплоснабжения в пяти центрах обслуживания по адресам:

ул. Волошская, 42,

Строителей, 25,

просп. Воздухофлотский, 58,

Кловский спуск, 24,

ул. Донца, 21б.

Электроэнергия

Услуги по электроснабжению в Киеве с 1 марта предоставляет ЧАО «ДТЭК Киевские Электросети». Но, по сути, для столичных потребителей это ничего не меняет: оплачивать счета за свет можно всеми теми же способами, которые использовали ранее.

Получить консультации по электроснабжению бытовые клиенты теперь могут в центрах обслуживания по адресам:

ул. Мельникова, 31,

ул. Жилянская, 83/53,

ул. Тимошенко, 18,

ул. Закревского, 14,

ул. Бориспольская, 6а,

ул. Драгоманова, 40с,

ул. Вильямса, 3/7.

Юридические клиенты могут обратиться по адресам:

ул. Мельникова, 31,

ул. Жилянская, 83/53,

ул. Тимошенко, 18,

ул. Закревского, 14,

ул. Бориспольская, 6а,

просп. Голосеевский, 30б.

График работы центров можно посмотреть на сайте компании dtek-kem.com.ua (кстати, на этот же портал идет переадресация с сайта kyivenergo.ua, если войти в раздел «Электроэнергия»).

Холодная вода для киевлян станет дороже

Получить информационно-консультационные услуги клиенты также могут еще несколькими способами. В контакт-центре «ДТЭК Киевские Электросети» – по номеру 15-88 (бесплатно для стационарных, мобильных Vodafonе и Киевстар) или (044) 202-15-88. Кроме того, в личном кабинете по электроснабжению, с помощью формы обратной связи на сайте компании, а также с помощью нового сервиса – онлайн-консультации на Facebook-странице «ДТЭК Киевские Электросети».

Почему нет воды

Одна из самых важных проблем, которая сейчас волнует киевлян, – отсутствие горячей воды: без нее остался почти весь Киев. Для некоторых «грязные недели» длятся уже почти месяц!

«У нас в Святошинском районе горячую воду отключили еще в 20-х числах апреля. С тех пор греем кастрюли. В предыдущие годы сидели без воды по две недели, теперь это будет продолжаться непонятно сколько. Если честно, такое ощущение, что власти просто экономят. Всем известно, что производство горячей воды летом в разы дороже, чем в отопительный сезон», – возмущается киевлянка Ольга Баринова.

Другие иронизируют: «В Киев на финал ЛЧ ждут 100 тысяч иностранных туристов. Надеюсь, они не будут шокированы, что в столице Украины невозможно нормально помыться».

В Киевэнерго отмечают, что готовят киевские ТЭЦ-5, ТЭЦ-6 и мусоросжигательный завод к новому отопительному сезону и могут обеспечить столицу необходимыми объемами энергоресурсов: в межотопительный сезон 70 % киевлян получают горячую воду благодаря двум ТЭЦ и «Энергии». Однако в мэрии поясняют: придется ждать еще минимум до 1 июня. Это связано с проведением ежегодных гидравлических испытаний и по совместительству с необходимостью заключить договоры на поставку природного газа для котельных. На вопрос, не будут ли киевляне сидеть без горячей воды все лето, в горадминистрации отвечают: «Если будем вынуждены продлить срок отключения горячей воды, обязательно проинформируем об этом киевлян ближе к 1 июня. Пока никаких предпосылок для такого шага нет».

Водоканалам позволят самостоятельно устанавливать нормы водоснабжения

Как будем платить и передавать показания счетчиков

Многие киевляне привыкли платить за горячую воду и отопление по интернету, через личный кабинет на сайте Киевэнерго. Здесь же легко можно было передать и показания счетчика.

Воспользоваться этим сервисом горожане могут и в мае, чтобы оплатить счета за апрель и предыдущие месяцы. В КГГА рассказали и о другом варианте – те же функции предоставляют в личном кабинете на сайте ЦКС cks.com.ua. Здесь же можно платить и за другие комуслуги. Правда, в отличие от сайта Киевэнерго, тут предусмотрена комиссия (за исключением тех, кто оплачивает «картой киевлянина»).

«Что касается оплаты по квитанциям, то будут разосланы платежки с подробным разъяснительным бюллетенем, кто за что отвечает, как должна выглядеть квитанция, куда можно обращаться, и другой полезной информацией», – говорит советник заммэра Киева Юлия Грамотная.

К слову, жителям, имеющим долги за отопление или горячую воду, не стоит надеяться, что о них забудут. Все задолженности Киевэнерго также передает КП «Киевтеплоэнерго». Также, по словам Грамотной, жителям не нужно никуда бежать, чтобы заключить новые договоры с КП «Киевтеплоэнерго»: действует публичный договор.

Источник: Сегодня 

Интересные новости:
18.05.2018
693
Такая возможность предусмотрена в новом законе «О жилищно-коммунальных услугах»...
18.05.2018
724
С целью дальнейшего совершенствования Программы предоставления субсидий и по результатам отопительно...
17.05.2018
841
Одна из насущных проблем столицы – стихийные свалки, где размножаются насекомые и грызуны...
22.10.2018
557
Наибольшее количество земель приватизировано в Волынской области...
22.10.2018
522
Новые технологии строительства и "умный дом"...
22.10.2018
426
Цены на бензин в Украине "лихорадит": что происходит и когда это кончится...